纵观世界零售业现状,美国商家在世界零售 200 强中独占 42.5% ,若是按销售额计算竟然占了一半以上!使第二名日本 (13.0%) 相形见绌。而偌大的一个中国竟然榜上无名,差距之大略见一斑。古今中外,兵家、商场最忌轻敌,赢家无不知己知彼。然而,中国商家老总们知不知敌?
人才为本
与其它行业一样,零售业的竞争首先是人才的竞争。在世界居霸主地位的美国,零售业素来重视吸引和招募各行的精英。 2000 年当 GE 的 CEO 杰克 . 韦尔奇刚一宣布他的继任人选时,落选的动力系统 CEO 鲍勃 . 纳戴利就被慧眼独具的 Home Depot 董事会重金聘用,接替了 20 年来一直由合伙创业人伯尼 . 马库斯和阿瑟 . 布兰克担任的 CEO 要职。鲍勃 . 纳戴利并没有零售业的经验, Home Depot 董事会看中的无疑是举世公认的 GE 管理经验。纳戴利果然不负众望,上任不久就大刀阔斧地实行了从企业文化到管理体制的改革,业绩令业内人士刮目相看。
科技助阵
当代的零售业早已不再是传统的“整买零卖,贱进贵出”的简单商业行为。它是行业间科学管理和高科技应用的竞争。如果说 Gap 进行的是从以设计师为中心向以消费者为中心的战略调整的话,中国商家的当务之急应该是从经营者拍脑袋决策的经营方式转向以市场调查为基础、以消费者为中心的经营方式。
规模求生
过去的 20 多年里,零售业唯一不变的恰恰是其动荡多变的兼并和收购。细览世界零售 200 强名录,无一不是以连锁店独霸一方,最小的一家销售额也有 20 多亿美元。要想在中国这个偌大的市场做出点儿名堂并与世界高手一争高低,没有连锁、没有规模恐怕连参赛的资格也没有,更不用谈输赢、论高低了。
特色制胜
谈到经营特色,国内商家的注意力尚停留在产品特色上。美国零售业对“经营特色”的理解范围要广得多,主要是强调商店在经营风格上的与众不同。最典型的例子当属沃尔玛、 Target 和凯玛特。乍一看,三家同属折扣连锁店类型,非常雷同。然而沃尔玛以其“天天低价”早就形成了自己物有所值的风格,其对手都知道与沃尔玛打价格战无异于以卵投石。 >> 详情
·融资如不解决 零售业存在为外企主导可能
|