在找到了引爆流行的三类关键人物后,企业也并不一定就能很好地利用他们来传递和散播信息。一些社会学和统计学的理论,对于企业善用个别人物法则也大有裨益。 1.六度间隔理论和小世界理论
你与本·拉登之间,或者与布什之间隔着几个人呢?或者说,你通过几个人可以认识本·拉登呢?社会学家已经给出了准确的答案:不会超过六个人!
1967年,哈佛大学的著名学者斯坦利·米尔格兰姆(Stanley Milg ram)就已经通过试验论证了这个理论,并将研究结果发表在了《今日心理学》杂志上,引起了轰动。两个素不相识、看似毫无瓜葛的人之间最多隔着六个人,这就是著名的“六度间隔理论”(Deg ree of Separation)和“小世界理论”(Small World Phenomenon)。
最近一个验证六度间隔理论的游戏,是近年来在网络上盛行的“凯文·培根游戏”。这个游戏的主角是美国电影演员培根,游戏的目的是将培根和另外任意一个演员联系起来。弗吉尼亚大学计算机系的科学家花了一番力气建立起了一个庞大完整的电影演员数据库,放在网上供人们随意查询。例如葛优在电影《大腕》中与美国人唐纳·萨瑟兰合作过,而萨瑟兰于1991年与培根合演过《刺杀肯尼迪》。通过这个数据库,通常只要几个中间环节,就可以将世界各国任意两个演员联系在一起。
为什么要选取凯文·培根来成为这个游戏试验的连接点呢?因为培根虽然年纪不大,但却是一位颇为高产的演员,而且他并不向约翰·韦恩或施瓦辛格那样是某一类型的演员,他扮演过涉及各个领域、各种亚文化和各种社会地位的角色。仔细研究就可以发现,凯文·培根在这个实验中起到的作用非常类似前面所提到的引爆流行的“联系人”。
2.弱链接的威力
社会学家马克·格兰诺维特尔1974年发表了一篇研究论文《找到一份工作》,其中他采访了几百名职业工作者和技术工作者,记录了他们的就业经历。发现有56%的被调查者是通过个人关系介绍找到工作的,其他20%是通过自己申请求职找到工作的,约18.8%的被调查者是通过猎头公司等渠道找到工作的。
通过个人关系找到工作丝毫不让人意外,而意外的是这些人利用的个人关系大多数都是非常疏远的“微弱关系”,真正依靠父母、最好的朋友等“强关系”找到工作的人比例很少。
最常见的情况是,新近失业的A在路上遇到了一年难得一见的熟人B,两人聊起最近生活情况,A对B说自己正想找一个软件程序员的工作。B突然想起了大学同学C上周在一次聚会上提到他们公司正在招聘,于是将C的电话和电子邮件告诉了A。最后,A通过C应聘到了他们公司。
这就是所谓“弱链接的威力”。可不要小看了那些一年只有一两面之交的“半生不熟”的人,他们在信息传递过程中威力无比。
弱链接威力为何会比牢固的亲友关系威力更大?格兰诺维特尔这样解释:最亲近的朋友可能生活圈子和你差不多,你们的生活几乎完全重合。而那些久不见面的人,他们可能掌握了很多你并不了解的情况。只有这些“微弱关系”的存在,信息才能在不同的圈子中流传。