2003管理八大关键词（5）：管理外包
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　外包以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性成为越来越多企业采取的一项重要商业措施。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　大约在12年前，柯达宣布斥资2.5亿美元，将其IT功能全部外包给专业公司，外包期为10年，就此开创了“管理外包”之先河。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　外包以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。根据CorbettGroup对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　当前最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包等。根据Gartner公司的调查，人力资源是企业喜欢外包的一块商务领域。2003年6月，Gartner预测2003年的人力资源BPO外包总价值，将高达460亿美元，比2002年增长18%.Gartner公司预测，2004年，人力资源BPO外包总价值，将达到510亿美元，增长势头十分强劲。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　虽然外包的概念由来已久，但其真正成为人们关注焦点的时间并不长。今年国内的外包市场正逐渐成熟。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　典型事件：
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2003年9月2日，宝洁公司决定与IBM公司签订BPO（商业处理外包）合同。作为合同的一部分，IBM将为宝洁公司提供赔偿金、薪水、员工工作重新分配和旅行的安排。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　宝洁公司的发言人DamonJones称，公司之所以将这些商业功能以低价外包给IBM，是因为，公司意图将精力集中在产品的配送与公司资源的重组。宝洁公司将有更充足的精力致力开发核心的业务。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　语录：
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”———美国著名管理学者杜拉克

链接：

    ·善用资源的途径

    ·外包：不可滥用的法宝