服务业务已经成了惠普公司盈利最丰厚的业务之一，亚太区是否能成为支撑的主力军，掌门人连萧思认为她有自己的办法。

　　一袭白衣的连萧思(Lien Siaou-Sze)走进房间时一定会吸引所有人的目光，每一个人都会感受到她的精力充沛，但其实她每天只睡4、5个小时。“这是锻炼出来的，小时候每天只睡半个小时，工作有兴趣的时候，都不觉得累。”

　　生于新加坡，在英国受教育的连萧思在接受采访时努力使用中文来回答问题，她不放弃每一个练习中文的机会，因为她知道那片使用中文的大陆将会带给她更多机会。

　　10月份发布的2003年《Fortune》杂志国际工商界女强人排行榜中，连萧思名列第八名，这并不是这位惠普(HP)公司亚太区专业与支持服务集团高级副总裁第一次上榜，在去年，她占有同样位置。

　　和她的上司卡莉·费奥瑞纳(Carly Fiorina)一样，因为她们的女性角色，舆论现在对她们的工作成效给予更多的关注。

　　但事实上，连萧思的职业生涯平稳而顺理成章。

　　早年，她在英国伦敦大学帝国学院完成学业，在那里，她取得了物理学学士与计算机科学硕士学位。正是这种科班出身的背景使连萧思以一个系统工程师的身份开始了惠普的工作生涯。这是1978年的事情，她刚从英伦回到新加坡。

　　六年后，连萧思被任命为亚太区软件与支持服务经理。2000年，她则成为惠普公司亚太区副总裁与执行董事。

　　刚得到这个新职位的那段时间，连萧思邀请每个职能部门的负责人一起聊天，“因为作个好的领导，最好就是指引方向，然后找到一帮人来支持你。”一个团体内部开放和沟通的意义，她非常清楚。

　　自从成为了惠普在亚太区四名地区总裁之一，连萧思便带领着从印度到新西兰一共16000名惠普员工急速奔跑，努力发展该地区业务。在这个潜力无限的市场，她和自己的团队获得了看来不错的成绩：2000财年的总收入就达到71亿美元，比1999财年上升了40%；在全球经济持续低速的大环境下，亚太地区依然保持着稳定的发展势头，即使在IT业陷入低潮时，连萧思仍使亚洲区第二季度增长达到了8%。

　　惠普服务集团(HP Services)的负责人安·利韦莫尔(Ann Livermore)谈到亚太区业务时表示：“我们在亚太地区的业务增长最快，尤其在新加坡，我们是最大的电脑服务供应商。”

　　下一个主打的盈利市场，连萧思像很多跨国公司的高层一样选中了中国。目前，中国的业务比重大约占到1/4左右，是增长最快的国家，用连萧思的话说：“中国市场无疑是其中的最亮点。”

　　不过，惠普服务亚太区业务的飞速增长也带来了一些内部的反对声音，很多人对于目前的一些商业模式持不同意见，高增长带来的对未来无法降低的预期可能使公司面临的压力过大了。于是，连萧思面向全亚太区员工做调查询问，向员工咨询他们持否定意见的原因和有效的改进方法，另外，她进一步向员工讲解公司目前采取的商业模式及其原因，主动改善公司内部的沟通。

　　连萧思的广泛爱好似乎有利于她进行这方面的工作：跑步，骑自行车，游泳，瑜珈术，绘画和音乐——“如果你兴趣的范围太窄的话，你没法和人聊天。”她认为。

　　在连萧思的职业生涯中，惠普和康柏公司的合并是难忘的一幕。2001年9月的那天，需要把分布在160个国家一共65000名员工的电子邮件全部合并进入惠普公司，并且连接到公司内部的专用网络中。

　　服务业务此时身当重任：合并过程中关键的环节是IT支持，系统不合并会导致同床异梦，严重影响到工作的效率。此外还包括文化、公司方针等方面的问题。整个过程中，惠普时常要评估自己的战略、组织结构和文化兼容性。由于两家公司的业务范围在一定程度上会有重复，连萧思在这段时间工作的重点还在于作出放弃多余业务的决定。

　　这是属于“鱼和熊掌”的那类问题。连萧思回忆道，“不是说鱼与熊掌都得不好，只是说今天鱼比较适合，只能让熊掌离开。就像让很好的员工离开一样，是很难选择的。”

　　具体的操作过程需要连萧思保持各种信息渠道的通畅，了解合并的程度和问题。像往常一样，她并不着意表现自己的喜怒哀乐，这使得她在情绪上有足够的空间体验客户对IT服务的需求。

　　这些体会后来被连萧思派上了用场——在同客户的接触之中，连萧思常常把自己的体验告诉他们：惠普本身就是IT服务的受益者。

　　如今，服务部门已经成了惠普公司一只会下金蛋的鸡，新近签下的同宝洁30亿美元为期10年的管理服务合同和加拿大帝国商业银行15亿美元为期7年的IT外包服务合同都是大买卖。再加上微软、诺基亚等公司也成了惠普的客户——这一切都可能会引起竞争对手IBM的胃部痉挛。

　　连萧思平时休息的时间可能更短了，但她会利用日常一些小的空闲时段来养精蓄锐。不过，这一切都不能把连萧思从她的女儿身边夺走。女儿在新加坡国立大学念书的那几年，连萧思每周六都会开车去接送她，利用在车子里面的时间相互交流。她认为，这种近距离的交流是现代的电子手段无法代替的。